Preguntas frecuentes
¿Qué es la copia del RUT?
Es la copia del Registro Único Tributario de la persona. El RUT es el documento por el cual la DIAN identifica los sujetos de obligaciones tributarias.
En palabras simples, es el número de identificación tributaria en Colombia y contiene la información relevante del sujeto tributario tal como actividad económica, obligaciones tributarias y datos de contacto¿Qué información contiene la copia del RUT?
Dicho documento contiene la información esencial del sujeto tributario en Colombia. Dentro de ella se encuentra la actividad económica de la persona, los conceptos u obligaciones tributarias y los datos de contacto.
¿Qué medios de pago puedo usar para pagar?
Puede realizar el pago del servicio a través de tarjeta débito, tarjeta crédito o a través de PSE.
¿Cómo realizo el pago?
El pago se realiza en línea a través de la página. Después de ingresar su cédula y fecha de expedición verá reflejado su nombre.
Al hacer clic en continuar la plataforma lo llevará al paso de pago en el cual podrá escoger el método de pago que prefiera entre tarjeta y PSE.¿Qué debo hacer en caso de no poder abrir mi copia del RUT?
Cuando esto sucede en la mayoría de los casos es a causa del dispositivo que está siendo usado para abrir el documento.
Te recomendamos abrir el documento en otro computador preferiblemente y volver a recibir el email con el documento ingresando el email utilizado para realizar la compra desde la página de comprados.
En caso de que aún así necesites ayuda, no dudes en escribirnos a info@descargaturut.com y con gusto te ayudaremos.¿Cuáles son las razones por las que no pueden descargar y enviar la copia del RUT?
En ocasiones no nos es posible descarga y enviar la copia del RUT solicitada.
Dichos casos pueden suceder a causa de que el sistema no registra tu RUT ya que no ha sido sacado por primera vez o a causa de un error del sistema en el cual la información no se encuentra en la base de datos para esa cédula específica.
Lastimosamente, en estos casos no podemos hacer nada al respecto para obtener tu copia del RUT y procederemos a realizar la devolución del dinero a tu método de pago de acuerdo con las políticas de devolución de Mercado Pago.¿Qué debo hacer en caso de no recibir mi certificado o si tengo dudas?
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte con lo que necesites en caso de cualquier duda o inconveniente.
Escríbenos a info@descargaturut.com y con mucho gusto te ayudaremos a solucionar lo que necesites.¿Quién puede solicitar una copia del RUT?
Cualquier persona puede solicitar la copia de su RUT siempre y cuando valide su fecha de expedición y el RUT ya haya sido generado.
Nuestra plataforma no podrá sacar la copia del RUT si esta es por primera vez o realizar actualizaciones del mismo.
Únicamente se podrá obtener, descargar y enviar la copia del RUT tal y como registre en el sistema.
Sin embargo, en los casos donde no nos sea posible obtener tu copia del RUT y enviarla a tu correo electrónico realizaremos la devolución del dinero a tu método de pago de acuerdo con las políticas de Mercado Pago.¿Cuánto cuesta solicitar ester servicio por internet?
Te recordamos que el valor que pagas en nuestro sitio web es el costo de nuestro servicio por prestarte una forma facilitada para la descarga y envío de tu copia del RUT el cual tiene un valor de $9.900.
De igual manera, te recordamos que la copia del RUT no tiene ningún costo ya que es un documento gratuito.
Reiteramos que el valor cancelado es el costo de nuestro servicio de descarga y envío de tu copia del RUT a tu correo electróonico.
Si deseas puedes descargar tu copia del RUT por tus propios medios sin el servicio de apoyo externo que te ofrecemos.¿Es seguro pagar mis certificados por internet con tarjeta débito, tarjeta crédito o por PSE?
Todos los pagos realizados en esta página son procesados por Mercado Pago, la cual es una plataforma de procesamiento de pago certificada PCI nivel 1.
Este es el nivel de certificación más estricto de la industria de procesamiento de pagos en linea.¿En cuánto tiempo se confirma mi pago?
Por lo general los pagos se confirman en menos de 60 segundos.
Sin embargo, en caso de presentar algún inconveniente no dudes en contactarnos.¿Qué debo hacer si no recibo la confirmación de pago exitoso en la página, pero se me debitó el dinero?
No te preocupes. Tu copia del RUT llegará a tu correo electrónico de igual manera.
En caso de que no podamos obtener tu copia del RUT la devolución del dinero será realizada de acuerdo a las políticas de devolución de Mercado Pago.¿Qué pasa si no se me puede enviar la copia del RUT y cuánto tiempo se tarda la devolución del dinero?
Si no es posible enviarte la copia del RUT a tu correo electrónico por alguno de los casos mencionados anteriormente se efectuará la devolución de tu dinero a tu método de pago.
La devolución del dinero a tu método de pago puede tardar hasta 15 días hábiles de acuerdo a las políticas de devolución de Mercado Pago.
En algunas ocasiones es posible que la devolución tarde un poco más dependiendo de tu banco, sin embargo, la devolución siempre llega sin falta.
Te recomendamos revisar todas las transacciones en tu próximo extracto bancario desde la fecha de pago en adelante y encontrarás un ingreso por el mismo valor pagado.¿Qué pasa si tengo otra pregunta que no está resuelta aquí?
¡Escríbenos! Recuerda que estamos para servirte.
Nuestro equipo te ayudará con cualquier duda o inquietud que tengas escribiéndonos al correo electrónico info@descargaturut.com